F.A.Q

Quelle est la différence entre un circuit individuel et un circuit privé ?

Un circuit privé est exclusivement réservé à vous, à votre famille ou à vos amis, sans autres participants. Un circuit individuel est une visite que vous partagez avec d'autres touristes du monde entier avec des dates de départ et des itinéraires fixes.
Pourquoi dois-je me rendre à un point de rencontre pour le départ des Circuits Individuels ?

Les conditions de circulation sont difficiles à Lyon et le ramassage d'hôtel à hôtel prendrait trop de temps. Aussi pour éviter les retards sur les circuits, nous avons mis en place un lieu de prise en charge au Centre de Lyon, facilement accessible à pied ou en transport en commun.
Où est le point de départ des circuits individuels ?

Tous les départs de nos circuits Individuel (en petit groupe) s'effectuent depuis l'OFFICE DE TOURISME de Lyon situé Place Bellecour. Le bâtiment se situe sur la Place Bellecour même, à 30 m en face de l'hôtel Royal.
Une prise en charge Hôtel est-elle possible pour les circuits individuels ? Quelles en sont les conditions ?

Kanpai Tourisme peut faire une prise en charge "hôtel" si vous avez des problèmes pour marcher, si vous êtes un petit groupe de 4 personnes minimum et si votre hôtel est situé dans le Centre Ville de Lyon. Si vous répondez à ces critères, merci de faire la demande lors de votre réservation.
Combien y-a-t-il de personnes par minibus ?

Nos circuits pour individuels en minibus sont entre 4 et 8 participants maximum.
Est-ce que le repas est inclus dans le circuit ?

Les repas de midi ne sont pas inclus dans dans nos circuits. Nous nous arrêtons dans des restaurants locaux offrant des menus à partir de 15-20 euros par personne.
Comment joindre le service client Kanpai Tourisme ?

Pour nous joindre, le mieux c'est de nous envoyer un courriel à kanpai.tours@gmail.com.
En cas de retard ou d'urgence, merci d'appler le +33 (0)6 84 521 499.
Est-ce que les dégustations sont incluses dans le circuit ?

Oui, les dégustations de vin sont incluses dans le circuit. Vous n'avez rien à régler lors des visites de Domaines & Châteaux.
Combien de vins sont dégustés par Domaine / Château ?

Généralement entre 4 à 5 vins sont dégustés par Domaine ou Château.
Peut-on acheter du vin dans les Domaines et châteaux visités ? Est-ce que je peux faire expédier chez moi ?

Oui, les vins dégustés sont généralement à la vente sur place. Vous pouvez acheter quelques bouteilles et dans certains cas, vous faire expédiez dans votre région ou pays.
Les guides sont-ils bilingues ?

Les guides parlent Français, Anglais et parfois Espagnol.
Les enfants peuvent-ils participer à nos circuits ?

Oui, les enfants peuvent se joindre aux circuits. S'ils ont moins de 8 ans, merci de préciser les âges exacts afin que nous prévoyons les sièges voiture adaptés.
Dois-je laisser un pourboire au guide ?

Le pourboire n'est pas obligatoire. Mais si vous êtes content du travail de votre guide, il est toujours bienvenu. Merci !