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Condições de Venda


Fica especificado de antemão que as presentes condições gerais regem a venda de bilhetes para circuitos reservados a clientes individuais e a venda de prestações de grupos, realizadas diretamente pela Kanpai Turismo e pelos distribuidores parceiros da Kanpai Turismo.

Artigo 1° : CLÁUSULA GERAL

As condições gerais de venda apresentadas abaixo são fixadas pelo vendedor Kanpai Turismo. Elas primam sobre todas as outras condições gerais de compra. Essas condições de venda constituem um contrato entre você (o cliente) e nós (Kanpai Turismo).

Artigo 2° : CONDIÇÕES DE RESERVA

Para as prestações de grupos, a reserva é efetuada a partir do momento em que:
- o cliente enviou o formulário de reserva por fax, e-mail ou correio, devidamente preenchido e assinado, precisando principalmente os dados pessoais do grupo com o dia (desejado) para o circuito ou prestação de serviço, como também a forma de pagamento escolhida.
- uma entrada representando 30% do valor total do circuito ou da prestação de serviço é paga à Kanpai, sendo o valor mínimo de 150€.
- ao receber a entrada de 30 %, a Kanpai confirmará ao cliente seu acordo expresso, por escrito, emitindo uma fatura de confirmação correspondente ao circuito ou à prestação de serviço solicitada.

Uma vez satisfeitas estas 3 condições, um contrato tem início entre a Kanpai e o cliente. Se o pagamento dos 30% da entrada, sendo o mínimo de150€, não acontecer dentro dos 7 dias que seguem o envio do formulário de reserva, a Kanpai considerará a solicitação de reserva como cancelada.
O cliente pode efetuar o pagamento com depósito bancário, cheque ou cartão de crédito. Os custos das transações bancárias são de responsabilidade do cliente.
O cliente dispõe de 14 dias a partir do recebimento da fatura de confirmação para informar à Kanpai Turismo sobre eventuais erros. Passados os 14 dias, a fatura é considerada como contratual.
Se a reserva for efetuada com menos de 30 dias antes da data prevista para o circuito, o pagamento do valor total do circuito será exigido.
A venda de bilhetes individuais é oferecida apenas 30 dias antes da data prevista para o circuito. O pagamento do valor total do bilhete é exigido no ato da reserva do bilhete.

Artigo 3° : TARIFAÇÃO

Todos os preços mencionados em nossos folhetos e anúncios publicitários são TTC (isto é, com todas as taxas inclusas) e dados a título indicativo. Eles não podem ser considerados como contratuais e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Eles são calculados por pessoa e em função de dados econômicos do momento. Eles compreendem o transporte, as visitas e as degustações de vinhos. Flutuações de ordem econômica podem desencadear modificações de tarifas e de prestações de serviço.
Os circuitos propostos podem ser modificados ou suprimidos, salvo para os pedidos já efetuados. Os horários e as durações dos circuitos são dados a título indicativo, principalmente pelo fato de haver dificuldades de circulação de veículos, em particular na aglomeração de Lyon.
Toda prestação de serviço não prevista no programa do circuito ou no orçamento inicial deverá:
- ser paga obrigatoriamente pelo(s) participante(s) ao prestador de serviço (aperitivos, café, refeições, vinho, produtos locais, souvenirs, etc.)
- ser pago à Kanpai Turismo no dia do circuito, se a prestação de serviço for realizada pela Kanpai.

Artigo 4º : PAGAMENTO DO SALDO

Para os circuitos reservados a grupos, o cliente se compromete formalmente a pagar, como combinado na fatura de confirmação, o saldo da prestação de serviço, e isso até, no máximo, 30 dias antes da realização do circuito. O cliente não tendo pago o saldo nos prazos previstos, será considerado como tendo cancelado voluntariamente seu circuito, submetendo-se às multas estipuladas no artigo 5° a seguir.

Artigo 5º : CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Todo cancelamento deve ser notificado através de carta registrada com um aviso de entrega à Kanpai Turismo. A data do cancelamento registrada permitirá determinar o valor dos encargos com base na fatura de cofirmação, como observa-se a seguir:


CANCELAMENTOS :

30 dias ou mais antes do início da prestação de serviço   Nenhuma penalização
Entre o 15° e o 29° dia antes do início da prestação do serviço   30% do custo total da prestação de serviço e no mínimo 150€

Entre o 2° e o 14° dia antes do início da prestação de serviço

 

50% do custo total da prestação de serviço e no mínimo 150€

Menos de 48 horas antes do início da prestação de serviço

 

Será cobrado 100% do custo total da prestação de serviço

A partir do recebimento do cancelamento do cliente por carta registrada com aviso de entrega, a Kanpai enviar-lhe-á, dentro de 10 dias, um recibo do cancelamento e fará o reembolso do eventual excedente recebido.
Em caso do não comparecimento de um cliente individual ou de uma parte dos clientes de um grupo no horário e local combinados para o embarque, nenhum reembolso será efetuado.

Artigo 6º : MODIFICAÇOES

A Kanpai Turismo se reserva o direito de efetuar todas as modificações julgadas necessárias ao bom andamento do circuito. Se durante a realização de sua prestação a Kanpai Turismo se encontrar na impossibilidade de prestar um serviço previsto no contrato, a Kanpai Turismo proporá uma prestação de substituição, arcando eventualmente com toda a diferença de preço. Se as modificações concernem elementos essenciais do circuito, o cliente pode solicitar o reembolso das prestações não executadas e não substituídas.
Em caso de atraso importante do grupo, visitas podem ser encurtadas ou pura e simplesmente canceladas sem que nenhum reembolso seja feito.
Em caso de prolongamento do circuito (distância percorrida e/ou horário estrapolados) a pedido do cliente, a Kanpai faturará um complemento correspondente à prestação de serviço adicional efetuada pelo cliente. Esta prestação deverá ser paga no mesmo dia ao motorista do veículo.

Artigo 7º : CANCELAMENTO DA PARTE DA KANPAI TURISMO

A Kanpai Turismo se reserva o direito de cancelar o circuito proposto à venda aos clientes individuais quando tiverem sido vendidos menos de 4 bilhetes. O serviço de reserva ou a Kanpai Turismo prevenirá o comprador do bilhete da tal reserva. O circuito será confirmado quando pelo mens 4 bilhetes tiverem sido vendidos.
Em caso de cancelamento de um circuito reservado a clientes individuais por parte da Kanpai Turismo em razão de uma venda inferior à 4 bilhetes, a Kanpai Turismo proporá aos clientes que já haviam comprado seus bilhetes o adiamento do circuito para o(s) próximo(s) dia(s). Em caso de recusa ou impossibilidade por parte dos clientes, a Kanpai Turismo reembolsar-lhes-á imediatamente e sem penalizações os valores pagos.
Para todo outro caso de cancelamento de circuito, antes do início da prestação do serviço, o cliente será informado na medida do possível e nos prazos mais breves a contar do surgimento do imprevisto (condições meteorológicas perigosas, pane do veículo, ausência do motorista-guia devido ao surgimento de um acontecimento grave, etc.).
Procuraremos chegar a um acordo amigável a fim de propor ao cliente uma prestação de serviço de substituição (exemplos: adiamento do circuito para uma nova data, proposta de um outro circuito em outra data, etc.). Em caso de recusa ou impossibilidade por parte dos clientes, a Kanpai Turismo reembolsar-lhes-á imediatamente e sem penalizações os valores pagos.
Circuito reservado a grupos: caso a Kanpai Turismo esteja na impossibilidade de realizar um circuito, uma prestação de serviço, a Kanpai Turismo informará ao comprador (por e-mail, fax, carta, telefone, etc.). Procuraremos chegar a um acordo amigável a fim de propor ao cliente uma prestação de serviço de substituição (exemplos: adiamento do circuito para uma nova data, proposta de um outro circuito em outra data, etc.). Em caso de recusa ou impossibilidade por parte dos clientes, a Kanpai Turismo reembolsar-lhes-á imediatamente e sem penalizações os valores pagos.

Artigo 8º : RESPONSABILIDADES

A Kanpai Turismo, que oferece a um cliente prestações de serviço, é o interlocutor deste cliente e responde perante ele pela execução das obrigações decorrentes das presentes condições de venda. A Kanpai Turismo não pode ser responsalibizada por casos fortuitos, de força maior ou da parte de toda e qualquer pessoa exterior à organização e ao andamento do circuito e às prestações oferecidas em tal ocasião.

Artigo 9º : SEGUROS

O cliente é responsável por todos os prejuízos advindos de sua conduta e garantidos por seu seguro de Responsabilidade Civil do qual ele deve ser o titular. A Kanpai Turismo chama a atenção do cliente para a possibilidade de subscrever um contrato de seguro de cancelamento junto à organização de sua escolha.

Artigo 10º : LITÍGIOS

Toda reclamação deve ser endereçada à Kanpai Turismo por carta registrada dentro de 30 dias a contar da data de início da prestação de serviço. A Kanpai Turismo esforçar-se-á para chegar a um acordo amigável com o cliente em questão. Todo litígio incindindo sobre a aplicação das presentes condições gerais será de competência dos tribunais de Lyon.

Artigo 11º : CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE

Todos os documentos endereçados pela Kanpai Turismo aos seus clientes permanecem de propriedade da Kanpai Turismo. Os clientes são proibidos de divulgar a terceiros os documentos entregues ou enviados pela Kanpai Turismo. Enfim, a Kanpai concede-se o direito de utilizar as fotografias tiradas durante os circuitos ou prestações de serviço, com finalidades promocionais.

Habilitação Nº HA-069-06-005 concedida à «KANPAI TOURISME» pelo Prefeito do Rhône em 12 de Julho de 2006.
SARL com capital social de 16 000 euros. Nº Siret 490 174 414 RCS de Lyon. Código APE/NAF 4939A.
Seguro de Responsabilidade Civil Profissional subscrito junto à AXA Assurances IARD.
Garantia financeira fornecida pelo Crédit Agricole du Centre Est, 10 rue Claudius Béry 69320 Feyzin.

 

 

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